péssimo atendimento
Respondida
Campinas - SP
26/02/2019 às 11:56
ID: 43194307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLIXO DE ATENDIMENTO, pedi um orçamento e o homem que me atendeu foi grosso e queria me forçar a fechar o serviço antes de um orçamento. ficou reclamando que não mandaria técnico antes de fechar o serviço, um louco. NÃO INDICO.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2019 às 13:56
Boa tarde Sra Gabriela.
Quem te atendeu foi o Paulo. O que foi explicado é o seguinte:
- A sra nos contatou, solicitando um orçamento para RETIRADA dos seus coletores solares Banho / e os seus coletores solares em Polipropileno (Piscina)
- Foi passado um valor preliminar entre R$ *******,00 / R$ *******,00 para RETIRADA DE TODOS OS COLETORES.
- Foi solicitado o orçamento para Coletores NOVOS, pq os existente no local (de mais ou menos 15 anos conf. informado pelo Sra, estariam danificados).
O que o Paulo tentou lhe explicar, que não teria a possibilidade de lhe passar um Orçamento Novo sem verificar o tamanho dos Coletores (visto que existem vários tamanhos) .
_ Também foi cogitado pela Sra. a utilização de alguns de seus coletores instalados. A resposta do Paulo foi: Havendo a contratação do nosso trabalho (que seria primeiramente a retirada de TODOS os coletores Banho/Piscina) in loco o Técnico teria como orçar o solicitado.
- Em momento nenhum quisemos ser indelicados.
- Inicialmente foi nos solicitado simplesmente a RETIRADA dos Coletores (esse serviço, passamos o valor que seria entre R$ *******,00 / R$ *******,00) esse serviço não há necessidade de uma visita técnica.
- Com relação a adquirir outros Coletores, por prudência SEMPRE o Técnico tem que ir no local.
Em nome da SOLARCAMP. pedimos nossas sinceras desculpas.
Atenciosamente
KATYA SIMÕES // PAULO SIMÕES
-