Falta de profissionalismo da Solar Corp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2024 às 22:42
ID: 195831893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da SolarCorp para instalação de placa solar. Após a vistoria da light e o pagamento integral do serviço, eles deixaram parte da minha residência sem energia. Ja reclamei varias vezes, falta de profissionalismo e a marca registrada da empresa. Atendem vc até vc terminar de pagar, depois esquecem o cliente.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 14:49
Prezado Sr. Marcelo,
Entendemos a sua frustração e lamentamos profundamente pelo transtorno. Gostaríamos de ressaltar que tentamos agendar o retorno da nossa equipe em várias ocasiões, mas, infelizmente, devido à sua indisponibilidade de horários compatíveis, não conseguimos realizar a visita antes.
Nossa equipe já esteve em sua residência e solucionou a questão definitivamente. Queremos asseverar que o nosso compromisso com todos os nossos clientes vai além da instalação e do pagamento, e estamos aqui para garantir que tudo funcione corretamente.
Para quaisquer dúvidas, pedimos que sempre mantenha contato por meio do canal Sucesso do Cliente*******), que é o meio indicado para todo registro de ocorrência, esclarecimentos, monitoramento e qualquer outro tipo de demanda no pós-venda.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SolarCorp
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 10:50
A empresa prontamente corrigiu as falhas e o equipamento esta funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9