Pouco caso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2023 às 07:39
ID: 160297727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma instalação de energia solar para a minha residência. Entregaram as placas em meados de janeiro e até hoje não foram instaladas. Já estamos no dia 02/03 e não temos sequer previsão. Depois das placas entregues, descobriram que o telhado precisava de uma estrutura. Ué? Não foi visto que havia necessidade dessa estrutura no ato da vistoria inicial? Enfim estamos com tudo aqui ocupando um espaço imenso na minha casa e não tenho previsão de instalação. E pelo ritmo, essa instalação vai demorar mais 6 meses. Tenho vizinhos que fizeram o mesmo serviço com outras empresas e em um dia entregaram as placas s no dia seguinte já foi dado início as instalações.
Não recomendo.
Contratante: Bruno Campelo de Azevedo
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 15:01
Prezados Sra Luciana P. de Avellar e Sr Bruno Campelo
Sentimos por qualquer frustração que possa ter sido ocasionada.
Como é do seu conhecimento, estamos finalizando hoje a instalação do seu projeto.
Pedimos que mantenha contato por meio do canal do Sucesso do Cliente, ******* ou *******, que é o meio indicado para todo o acompanhamento do processo e para manter-lhe informada.
Houve uma forte demanda no mês de dezembro, por conta do prazo do Marco Legal, e apesar de termos adiantado todas as etapas anteriores do seu projeto, a instalação precisou ser feita recentemente, mas ainda dentro do prazo total do seu contrato.
Nossa equipe continua comprometida em continuar buscando o melhor atendimento, com ênfase, no pós-venda.
Desde já agradecemos a sua compreensão e colocamo-nos à disposição.
Att,
SolarCorp
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 11:29
De fato resolveram o problema é a Instalacao foi finalizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7