Atraso na instalação de equipamentos solares e falta de informações da empresa Solare
Não respondida
Belém - PA
07/01/2026 às 20:08
ID: 236982785
No dia 03 de outubro fechei um projeto com a empresa Solare. O prazo para instalação era de 90 dias, entretanto, na hora da venda, fomos informados que a instalação seria feita antes.
Desde o dia 03 de dezembro estou pedindo informações acerca da data da instalação dos equipamentos e a empresa somente dava respostas evasivas, que verificaria com o setor responsável e coisas do tipo.
Após muita insistência me informaram que houve atraso por parte da fábrica da BYD além de que a mesma estaria em recesso. Pedi o contato da fábrica para confirmar tal informação e a Solare simplesmente ignorou meu pedido.
O prazo ja esgotou e a empresa continua dando respostas genéricas sem dar prazo definitivo para o cumprimento do objeto do contrato.
Agora estou com duas despesas altas. A conta de energia, uma vez que a concessionária não espera e a parcela do cartão.
Estou fazendo essa reclamação para ver se, pelo menos dessa forma, a empresa Solare vai determinar um prazo para cumprir o que está acordado em contrato.