Compra de placas solar não entregue

Prezado Sr. Maurício Augusto,

Agradecemos por nos relatar sua situação e lamentamos sinceramente pelo descumprimento do prazo acordado e pela ausência de solução até o momento.

Reconhecemos que o atraso na entrega do seu sistema fotovoltaico, mesmo após pagamento integral e notificação via Procon, é inaceitável e não condiz com o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada com urgência ao nosso setor responsável, e estamos priorizando a análise do seu caso para que todas as pendências sejam regularizadas de forma imediata.

Nosso objetivo é retomar a comunicação com transparência, e por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, informando seus dados completos e a melhor forma de retorno. Queremos garantir que o senhor receba exatamente o que foi contratado, com a devida atenção e respeito.

Reiteramos nosso compromisso com a solução definitiva do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Engenharia Solare
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Engraçado, vcs se justificaram, pediram pra eu entrar em contato, como se vcs não tivessem e principalmente não resolveram o problema e nem me deram um prazo pra resolverem.

Prezado Sr. Mauricio Augusto da Silva,

Agradecemos por registrar sua insatisfação e, em nome da nova gestão da Engenharia Solare, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados até aqui.

Reconhecemos que houve falhas no processo e entendemos completamente sua frustração diante da falta de entrega do sistema adquirido. Informamos que a empresa passou recentemente por uma reestruturação interna e assumimos o compromisso de resolver pendências como a sua com prioridade total.

Seu caso está sendo tratado com máxima atenção e seriedade. Para darmos continuidade imediata à tratativa e apresentarmos um posicionamento concreto com prazo definido, pedimos a gentileza de entrar em contato por um dos canais abaixo, informando seus dados e o número do pedido:

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Nosso compromisso, sob nova gestão, é garantir que o senhor receba aquilo que contratou, com respeito e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Engenharia Solare Nova Gestão
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