Fiz a compra do sistema solar ,desde o ano passado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

05/02/2025 às 15:41

ID: 209162115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ano passado comprei avista, o sistema solar dessa empresa, falaram que no mês de janeiro ia está tudo pronto funcionando na minha residência,até agora já estamos no mês de fevereiro, é ninguém da satisfação de nada.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 00:29

Olá, Rondhy. Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Solare Engenharia.

Sentimos muito pelo transtorno e por não termos cumprido, até o momento, o prazo esperado para a finalização do seu sistema. Entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente após um pagamento à vista e a expectativa de que tudo estaria funcionando já em janeiro.

Queremos que saiba que seu caso será priorizado. Já acionamos o setor responsável e estamos verificando com urgência os motivos do atraso na entrega e ativação do sistema.

Nosso compromisso é garantir a transparência e a retomada do acompanhamento com você o mais breve possível. Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato conosco pelo número*******, ou, se preferir, aguarde que nossa equipe entrará em contato ainda esta semana.

Seguimos à disposição para resolver o quanto antes e restabelecer sua confiança em nosso serviço.

Atenciosamente,
Equipe Solare Engenharia.

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 12:07

No momento ainda não temos solução, só entregaram equipamentos, mais não falaram qnd vai ser a instalação.

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 12:10

Si fizeram a entrega de alguns equipamentos mais não falaram qnd,vai ser a instalação

Consideração final do consumidor

09/05/2025 às 17:12

Empresa não dá satisfação do seu serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1