Pós-venda ineficiente, inversor errado e danos na instalação
Respondida
Ananindeua - PA
27/06/2025 às 21:12
ID: 220742423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pós venda dessa empresa e horrível, colocaram um inversor errado estou quase 7 meses esperando o prometido, quando vieram colocar os painéis quebraram minha telha deixando várias goteira que eu tive que arcar com prejuízo além de tv e lâmpadas queimadas estou muito arrependido nem o app eles não deixam 100% para nois monitorar depois eles nem atende ligações nem mensagens nem o vendedor consegue falar com a empresa uma [Editado pelo Reclame Aqui] o pós venda dessa empresa não recomendo.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 13:20
Anderson,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados em sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento pós-venda e por todos os problemas decorrentes da instalação, como o uso de equipamento inadequado, danos à estrutura do imóvel e eventuais prejuízos.
Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Sua reclamação já foi encaminhada com prioridade para o nosso setor responsável, e nossa equipe entrará em contato para avaliar e solucionar os pontos citados, incluindo:
Verificação e, se necessário, substituição do inversor instalado;
Avaliação técnica dos danos causados à sua residência;
Restabelecimento completo da funcionalidade do sistema e acesso ao aplicativo de monitoramento.
Pedimos que, por gentileza, nos confirme o melhor horário para contato por meio do número******* ou pelo e-mail *******, para que possamos agilizar a tratativa.
Nosso compromisso é resolver essa situação de forma justa e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Engenharia Solare