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Belém - PA

08/03/2025 às 11:46

ID: 211644101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei a vista meu projeto da placa solar, o vendedor informou que eu tinha direito a uma lavagem das placas e a primeira manutenção, por vários meses o vendedor informou que tinha agendado os serviços e até hoje estou aguardando, tive problema desde o início da instalação e até hoje tenho tido problemas, ninguém resolve na Solare.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 00:30

Olá, Ednilson. Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente.

Lamentamos profundamente saber que, mesmo após o pagamento à vista e com expectativas claras quanto aos serviços de pós-venda, você ainda esteja enfrentando essa situação. A experiência que você descreve não condiz com os padrões de atendimento e compromisso que a Solare Engenharia busca oferecer.

Seu caso foi encaminhado com prioridade ao setor responsável e nossa equipe irá revisar todo o histórico desde a instalação até o acompanhamento das promessas feitas. Nosso compromisso é garantir que os serviços contratados sejam cumpridos e que a sua experiência conosco volte a ser positiva.

Se preferir, você pode nos contatar pelo número*******, mas de qualquer forma, nossa equipe entrará em contato com você para alinhar os próximos passos.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver essa situação com a atenção que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Solare Engenharia.

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 06:34

Só quero que venham realizar o serviço, mais nada.

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 18:11

não resolvem meu problema.

Réplica do consumidor

18/05/2025 às 10:22

pós venda horrível, não indico para ninguém essa empresa!

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 22:05

Esse pós venda não presta, não façam serviço com essa empresa.

Réplica do consumidor

07/06/2025 às 15:43

horrível esse pós venda, pra nunca mais!

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 10:10

Nota 0 para a prestação de serviço da SOLARE, tanto na instalação, quanto no pós venda!! Não comprem desta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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