Elástico de óculos de esporte com defeito e dificuldade na troca
Não respondida
Içara - SC
30/01/2026 às 11:28
ID: 239296845
Fiz uma compra na empresa SOLARE através do site da Netshoes de um óculos de esporte.
O elástico do óculos veio com a costura ao contrário e o feixe não estava encaixando. Porém, como eu já tinha colocado a lente no óculos, enviei apenas o elástico para troca e expliquei na observação o motivo de estar enviando apenas o elástico.
Enviei dia 30/12 e no site diz que o retorno é em 5 dias úteis. Dia 21/01 eu ainda não tinha recebido nenhum retorno e minha troca ainda estava em análise.
Enviei um e-mail questionando e só assim depois de alguns dias me responderam dizendo que o envio parcial do produto impossibilitava a análise. Sendo que era só comparar o elástico com outro que seria facilmente detectado o problema do mesmo. Recebi um e-mail grosseiro e sem nenhuma solução para meu problema. Apenas dizendo que não dava para analisar. Não me passaram nenhum endereço para enviar o restante do produto e não me deram nenhuma instrução!!