Solare

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2021 às 16:18

ID: 133192877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 28 de outubro de 2021vi um anuncio dessa loja de um óculos que me interessou no site das Americanas, onde afirmavam ser a ultima peça . Porem, antes de comprar, descobri o telefone , liguei para a loja e a pessoa que me atendeu confirmou todas as características do produto. Sendo assim confiei ,pois além de confirmar por telefone, estava no site das Americanos , uma rede de lojas conhecidas.
Então comprei o óculos de marca e de valor razoável, porém recebi um óculos sem nenhuma qualidade e de valor bem inferior , ou seja , cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia 02/11 tentei cancelar pelo site e apareceu a seguinte informação: "ops!voce não pode fazer isso agora". Dia 03/11 liguei para o sac e finalmente consegui falar com alguém , avisei que estava gravando , expliquei o problema e minha indignação e a mesma disse que estava cancelando e que alguém da transportadora retiraria em minha casa o produto errado de 2 a 7 dias. Porem, logo em seguida recebi um WhatsApp das americanas informando que deveria postar o produto nas agencias do correio! Isso é um absurdo!
No entanto, como ficamos nas mãos dessas lojas , gastei tempo e recursos para devolver esse produto enganoso.
Mas já cobraram uma parcela no meu cartão e já vai cair a segunda. Um verdadeiro absurdo!
Deveriam não ter cobrado ou devolver com juros e correção, já que enviaram um produto totalmente inferior ao que comprei.
E pasmem ,eles continuam com o mesmo anúncio nas Americanas , utilizando dois nomes que é a mesma loja: Solare e Web Mey. Além de fazerem o mesmo anuncio em outros sites como o Mercado Livre.
Cuidado, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], eles vendem produtos caros e de marca que, pelo jeito ,não possuem e enviam outros totalmente diferentes e inferiores , enquanto isso ficam com seu dinheiro e só devolvem três meses depois!