Inversor solar não injeta energia na rede e assistência técnica demora para resolver
Respondida
Viamão - RS
13/12/2025 às 10:01
ID: 234657991
faz uma semana que a assistência técnica da solared esta me enrolando, numero do caso : ***** , simplesmente o inversor parou de injetar energia na rede , otimizadores comunicando, comunicação com a internet ok, simplesmente o sistema não esta injetando energia na rede, a assistência diz que não sabe oque é mais que estão analisando, so enrolam, não resolvem nada
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:56
Olá! Tudo bem? Lamentamos a sua experiência e vamos solucionar o problema. Entendemos a importância da sua demanda e queremos resolver o quanto antes!
Seu caso de suporte foi aberto em 07/12/2025.
No dia 15/12/2025 realizamos o retorno via ligação solicitando as informações fiscais e logísticas necessárias para dar continuidade ao atendimento. O envio de uma unidade em avanço, sem a necessidades de testes ou verificações já foi aprovada pelo suporte técnico.
Hoje (17/12/2025) estamos dando andamento no envio logístico do produto.