[Editado pelo Reclame Aqui] DE ENERGIA SOLAR
Em réplica
Belém - PA
23/07/2024 às 11:24
ID: 193574135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos esta referida empresa de energia solar em fevereiro de *******, depois de um pouco mais de um ano, simplesmente o inversor não funciona mais, ligamos diversas vezes para a empresa que simplesmente não responde as ligações, acontece que o inversor queimou e não capta mais energia, nossa conta está em quase R$ 3.*******,00, sendo que o inversor tem garantia de 10 anos.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 08:48
Caro cliente, gostaríamos de comunicar que tais procedimentos de garantias são de fábrica. Todos procedimentos de garantia foram passado ao fabricante que lhe enviou um novo inversor, e inclusive foi enviado e-mail de ressarcimento por parte da empresa (solares Brasil), ao fabricante no período que inversor ficou parado para as devidas providências.
Desde já agradecemos; e estamos inteira disposição.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 08:53
Ressarcimento esse que não chega nunca, o ano vai acabar e até hoje nem sinal. Os valores pagos já foram repassados para serem ressarcidos, mas até hoje, 05/11/******* nada aconteceu.