Empresa não honrou com o https://******* ******* de 09/02/*******.

Olá Sr. José Marques, muito bom dia.
Venho respeitosamente responder à luz dos fatos, sua insatisfação com a nossa empresa.
Sinto que a gente não tenha conseguido dar seguimento no seu pedido de compra devido a alguns detalhes já lhe informado via telefone.

A Aproximadamente três meses, realmente um morador do seu condomínio comprou conosco uma cobertura com o valor que beira o já expresso pelo senhor acima.

Mas o valor outrora acordado com o outro cliente foi um acordo entre o nosso vendedor e a nossa empresa, a cobertura foi vendida por um valor menor, afim de adentrarmos no condomínio e assim conseguir novos clientes e com isso vender novas coberturas e aplicar nosso valor real e obter lucro. Todavia, já se passou alguns meses e o nosso vendedor talvez tenha se sentido COMPELIDO a aplicar o mesmo valor; já que o senhor é vizinho do outro cliente.

Ao telefone expliquei o valor real de acordo com o nosso mercado, mas o senhor sentiu-se desapontado e eu o entendo e o respeito.

IMPORTANTE: Na ocasião de compra por parte do nosso cliente sempre pedimos uma entrada de 50% do valor e a outra parte para 30 dias.
No caso do senhor não tivemos a entrada, nem algum cheque ou parcela em cartão, para 30, 60 ou 90 dias; haja visto que isso seja no mínimo equilibrado.

Quando o vendedor chega com um pedido, ele passa por uma revisão para identificarmos se o projeto foi acordado com margem, isto é, ganho, lucro.

A sua compra foi realizada em 09/02/18

Lembro que fiz contato com o senhor na ultima Quarta-Feira 14/02/18 após o Carnaval, pois foi o dia que voltamos a trabalhar devido o feriado.
O senhor havia fechado com o vendedor no fim de semana anterior, de maneira que assim que recebi seu pedido de compra, imediatamente entrei em contato.

Por gentileza observe que entrei em contato dentro do prazo estabelecido pela lei.

Infelizmente não há como positivar a sua obra com o valor menor até mesmo que os gastos que iriamos ter para realiza-la.
Porém, se o senhor estiver disposto e ainda desejoso de realizar seu projeto conosco, precisamos rever os valores e a forma de pagamento.

Sentimos honestamente pelo seu desapontamento, como eu mesmo lhe disse ao telefone, para nós é também muito constrangedor ter que informar ao nosso cliente aquilo que JAMAIS gostaríamos.

Com profundo respeito,
Solares Coberturas :*******/ **************

Olá Sr. José Marques, muito boa tarde.

Corroboro com a sua insatisfação porque eu em seu lugar também ficaria muito desapontado.

Mas com respeito, descordo concernente a não ter confiado em nossa empresa, porque antes o senhor confiou e até comprou conosco; apenas houve no caminho esse deselegante e delicado desarranjo.

Francamente estamos assim como o senhor, contristados com o caso.

Mas agradecemos por sua preciosa atenção e desejamos o melhor.

Com profundo repeito,

Solares Coberturas
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