NÃO CONTRATEM SOLARES COBERTURAS (NUNCA)
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/02/2018 às 13:05
ID: 32949881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostariámos de fazer um alerta pois já vimos o carro da empresa dentro do condomínio dias atrás. Fechamos nossa cobertura de vidro com a Solares Coberturas representada pelo vendedor Lucas e o dono é o Gil. O serviço nunca foi finalizado, eles vieram instalaram a estrutura, colocaram os vidros e voltaram mais uma única vez para fazer alguns reparos. A cobertura, era um desastre de vazamentos, tivemos diversos prejuízos de moveis, paredes e muito desgate tentando contatos para que eles pudessem vir consertar, os tais vazamentos. Enfim... depois de 1 ano e uns meses instalada e muitosssss contatos, na tentativa de virem consertar, inclusive com o Gil (dono)... desistimos da empresa, e na realidade já nem queriámos mais qualquer tipo de serviço desta empresa. CORRAM DA SOLARES COBERTURAS!
Precisamos contratar outra empresa e gastar mais 30% do valor da cobertura para reparar os danos. Eles tiveram de retirar tudo, trocar todo o material de borracha, refazer algumas partes da estrutura e fazer outras que não tinham sido feitas, prender outras que a Solares havia deixado solta e os vidros inclusivem estavam prestes a cair, pois se movitaram todos... refizeram imendas... silicones... enfim... compramos da Solares um verdadeiro pesadelo.
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Resposta da empresa
19/02/2018 às 12:52
Olá senhora Mariana, muito bom dia.
Como alguém vai querer que lhe ajude a empurrar um carro, se um vai pela parte traseira enquanto o outro insiste em empurra-lo pela dianteira?
Temos muitos emails trocados, ambos estamos cintes de tudo.
A quem possa interessar: A solicitação feita pela nossa cliente foi após o prazo de garantia e nós demos toda a atenção e soluções necessárias, mas há um custo; e ai... A balança deve se equilibrar.
Estamos no mesmo endereço e continuamos sempre dispostos a sentar e resolver qualquer tipo de pendencia.
Com muito respeito e agradecimento,
Solares Coberturas
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Réplica do consumidor
19/02/2018 às 13:05
Gil,
Eu teria vergonha de prestar esse papelão... Quero que mostre a carta assinada que lhe pediremos em audiência, certificando que sua obra foi entregue e que reclamamos após término da garantia... Temos tudo documentado e as ações cabíveis serão tomadas, e estão a caminho. Meu objetivo aqui foi somente alertar que outros não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que nós.
Consideração final do consumidor
19/02/2018 às 13:06
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2018 às 13:39
Boa tarde Sra. Mariana.
Muito obrigado por sua informação e tão sempre atenção.
Atenciosamente,
Solares Coberturas
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