Solares Coberturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2019 às 15:06

ID: 91933701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,

Contratei o serviço da solares para efetuar a cobertura completa de uma área externa que possuo, o serviço foi realizado em maio/junho de *******. Apenas 2 meses após o serviço efetuado, serviço este que foi muito longo e penoso inclusive, nas primeiras chuvas pudemos verificar vazamentos em 3 pontos da cobertura e entrada de gotículas na parte retrátil em chuvas laterais.
Solicitamos o reparo e depois de muito tempo a empresa respondeu e enviou um técnico para efetuar a correção, porém o técnico mexeu na cobertura e não resolveu o problema pois na próxima chuva la estava o vazamento novamente. Voltamos o contato com a empresa e novamente depois de mais de mês da reclamação enviaram novamente uma equipe para segundo eles "refazer toda impermeabilização" da cobertura, porém a situação piorou com novo ponto de vazamento e até então nada da solução no teto retrátil.
Voltamos a contatar a empresa e a mesma queria cobrar a manutenção pois a garantia havia expirado, após discussão relatando que o problema vinha desde a instalação meses depois enviaram novamente uma equipe que continuou não resolvendo.
Estamos tentando contato com a empresa para de uma vez por todas regularizar a cobertura de uma área que não consigo utilizar ha uma ano pois chove dentro e a resposta é sempre a mesma que irão enviar um técnico, só nisso já fazem 3 meses e nada do técnico ir, marcam e não vão. Já perdi finais de semana e feriados esperando o técnico e nada, o que é um absurdo pois também possuímos nossos compromissos.
Em resumo fechei uma área externa há um ano e não consigo utilizar pois chove dentro, os móveis e eletrônicos colocados nesta área estão estragando bem como os brinquedos de meus filhos e a empresa simplesmente não resolve o problema de vazamento. Estou a ponto de entrar com um processo contra a empresa solicitando inclusive indenização nos bens estragados, por meio deste site realizo minha última tentativa de resolução pacifica.