Vazamentos

Olá Sr. Daniel Déa, boa tarde.
Desejamos primeiramente agradecer por ter comprado conosco e outrora ter confiado que nós seriamos uma boa escolha.

Sentimos que isso lhe tenha acontecido e não desejamos levar transtorno ao nosso cliente, mas uma solução definitiva; embora segundo o senhor não tenha sido resolvido.
Entendemos o seu desalento e descontentamento e respeitamos a sua opinião.

Por outro lado, nós jamais abandonamos o nosso cliente.
Quando temos caso semelhante vamos visitando até encontrar e resolver o problema, ambos sabemos, conforme dito pelo senhor: Estivemos realmente diversas vezes em sua residencia.

Acredito que deve ter havido algo de desencontro, pois a data de compra da sua Cobertura foi em 02/04/******* e me recordo que entregamos ela além do prazo, sim, atrasamos a entrega devido à muita chuva na época, e o senhor continuou calmo e muito respeitoso.
Acontece que existe um prazo para garantia contra vazamento de 6 (seis) meses e ainda um complicador que é a chuva; tanto para executar a Cobertura, como para conseguir uma boa vedação.

Acontece de marcarmos de ir resolver o vazamento e no dia seguinte o mundo desaba e a gente como o senhor, acaba sofrendo com isso.

Mas com muita honestidade senhor Daniel Déa, não recordo ter recebido esse ano nenhuma ligação do senhor, consultei o vendedor e ele disse o mesmo, claro, talvez o senhor tenha entrado em contato na empresa e quem lhe atendeu acabou falhando.

Embora o prazo tenha excedido, devo aqui ressaltar que estamos muito interessados em resolver o seu caso.

A proposito o senhor é um excelente cliente e merece toda a nossa atenção, mas poderia ter entrado em contato com o nosso vendedor ou pedido para falar comigo, o senhor me conhece.

Pedimos que por gentileza, caso o senhor queira, entrar em contato no******* / ************** que iremos com prazer atende-lo.

Agradecemos a sua tão inteira atenção e aguardamos seu precioso contato.

Solares Coberturas.