Contestação de multa contratual após solicitação de cancelamento do Vip Clube do Castelo de Itaipava
Em réplica
Juiz de Fora - MG
12/05/2026 às 20:11
ID: 248470813
Prezados,
Solicitei o cancelamento da minha adesão ao Vip Clube do Castelo de Itaipava e fui informado da aplicação de multa contratual de 20%. Venho por meio deste contestar a cobrança, com base no Código de Defesa do Consumidor:
Além disso, a multa de 20% mostra-se abusiva, pois não guarda proporcionalidade com o serviço efetivamente prestado.
Diante disso, solicito o cancelamento sem aplicação de multa . Não desejo o reembolso do valor pago pois só fiquei com o serviço um mês .Peço confirmação por escrito deste pedido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:44
Boa tarde
Seu atendimento está sendo realizado pelo SAC. Todas informações sobre sua solicitação de cancelamento foram informadas pelo SAC.
Solicito a gentileza de manter a negociação da sua solicitação pelo correto canal de comunicação que é o SAC.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:12
Boa tarde já fiz o contato via SAC via email e não tive resposta, via telefone ninguém atende. Solicito por aqui novamente o cancelamento SAC não faz contanto nenhum