Falta de hotéis, datas. Exclusão de hotéis sem aviso.
Resolvido
Muriaé - MG
20/03/2025 às 14:10
ID: 212666325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO CIH VIP CLUB, o mesmo que CASTELO DE ITAIPAVA HOTEIS, entrega tudo na venda. MAS, NUNCA possui data das suas reservas solicitadas nos hotéis. EXCLUEM hotéis da lista. E NUNCA acrescentam novas opções de hotéis.
OU seja, você paga e contrata um serviço, e eles escluem as opções de hotéis, mas vicê vai pagar o mesmo valor.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:03
Olá Juliana, boa tarde!
Meu nome é Marcia e sou a responsável pelo atendimento ao cliente do grupo Castelo de Itaipava.
Somos parceiros do Club Vip e vou verificar o seu caso com o gestor do Club.
Voltarei para lhe fornecer mais informações em breve.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 18:07
Após a reclamação, atenderam as solicitações com empenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10