SE TRATA DE UMA PUBLICIDADE ENGANOSA E NÃO QUEREM CANCELAR!!!

Em réplica
Juiz de Fora - MG
15/02/2024 às 11:58
ID: 182592781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos contrato em dezembro, tivemos problemas pessoas financeiros, e não tinha nem 30 DIAS que pedimos o cancelamento e eles não quiseram cancelar o contrato alegando q temos que pagar até completar 3.******* reais. Sendo q foi pago somente 1 parcela ainda de *******,00. (E já vi caso aqui q a pessoa pagou e msm assim não conseguiu cancelar). Então pelas reclamações que vimos aqui, se trata de uma grande publicidade enganosa, já que ngm consegue usufruir dos tais benefícios, ficam amarrados ao contrato (não conseguem cancelar) tentaremos por essa semana cancelar diretamente com a empresa, amigavelmente. Caso contrário, apresentaremos ao procon as provas que temos, as milhares de reclamações no reclame aqui ,de que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e resolveremos judiciosamente o caso, não pagaremos nem mais 1 real. Aguardo retorno do CANCELAMENTO!
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 16:51
Olá Sra Thais,
peço desculpas pela demora.
Meu nome é Marcia e sou a responsável pelo atendimento ao cliente do grupo Castelo de Itaipava.
Estou apurando o ocorrido e voltarei a fazer contato em breve.
Agradeço a compreensão.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 16:58
No aguardo, desde já, obrigada!
Réplica da empresa
18/07/2024 às 15:07
Olá Sra Thais,
de acordo com nossos parceiros do VIP Club seu pedido de cancelamento está em andamento.
A senhora me confirma esta informação?
Grata,