Prazo vencido no contrato e já receberam
Resolvido
Presidente Prudente - SP
12/03/2025 às 20:45
ID: 212031513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa solares de presidente prudente.
Desde dezembro e fiz pagamento a vista desse contrato porém sempre que procuro para saber da instalação eles alegam o seguinte
O tempo está chuvoso e não podemos
Sempre querem agendar datas entre 10 e 10 dias.
E nada.
Essa empresa está enganando muita gente na cidade.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:27
Olá, João. Espero que esteja bem.
Entendemos sua frustração e reforçamos que prezamos pela transparência em todo o processo. Seu pagamento foi realizado de forma antecipada, pois sua instalação já estava devidamente agendada. No entanto, devido a intercorrências alheias a nossa vontade, foi necessário readequar o cronograma para garantir a segurança e a qualidade do serviço.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, mas ficamos satisfeitos por termos concluído sua instalação com sucesso. Ela foi realizada na primeira oportunidade viável, ontem (13/03 quinta-feira), conforme comunicamos a você ao longo de todo o processo. Sempre seguimos um planejamento responsável para atender a todos os clientes com o devido respeito e comprometimento.
Reiteramos que nossa empresa atua com seriedade e compromisso, garantindo que cada projeto seja entregue com qualidade. Agradecemos sua paciência e confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Lânia
Time Solares
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 14:40
Estão melhorando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7