Quebra de contrato

Olá, Bruno. Bom dia!

Lamentamos sua insatisfação, especialmente diante de todo o esforço realizado para cumprir o contrato da forma mais responsável e transparente possível.

O contrato firmado por ambas as partes prevê prazo estimado de até 90 dias úteis para a instalação do sistema, conforme cláusula 5, com possibilidade de prorrogação por fatores externos, como chuvas intensas, greves e questões logísticas. No seu caso, especificamente, a rota de instalação foi impactada pelo alto volume de chuvas registrado em abril, situação devidamente comprovada pelos dados meteorológicos da estação INMET [A727] Lins/SP.

Diante disso, e respeitando as normas de segurança NR-35 e NR-10, as instalações precisaram ser ajustadas para garantir a integridade da estrutura e a segurança dos técnicos.

Assim que houve normalização das condições operacionais, nossa equipe de Relacionamento prontamente entrou em contato para reagendar sua instalação dentro de uma nova janela em tempo hábil de apenas 8 dias. No entanto, mesmo com todos os esforços e abertura ao diálogo, o senhor foi informado e orientado sobre o novo fluxo de agendamento, mas optou por não seguir com a instalação.

A Solares segue à disposição para cumprir integralmente o contrato, tendo elaborado o projeto executivo, obtido a aprovação junto à concessionária e preparado toda a logística necessária. Não há inadimplemento por parte da empresa, tampouco justificativa jurídica para pedido de indenização ou cancelamento unilateral sem ônus.

Sabemos que toda contratação envolve expectativas, mas também compromissos mútuos. Reduzir a discussão a uma penalidade contratual desvirtua o propósito do contrato: a entrega do sistema fotovoltaico adquirido.

O serviço está pronto para ser entregue e essa sempre foi, e continua sendo, nossa prioridade.

Lamentamos que uma situação pontual, prevista contratualmente e passível de solução com simples reagendamento, tenha sido interpretada como descaso. Seguimos à disposição para concluir a entrega do sistema com a seriedade e qualidade que nos comprometemos desde o início e que sustentam nossa atuação em milhares de projetos entregues em todo o Brasil.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica e de Relacionamento | Solares

Lembrando que no contrato consta 90 dias e não específica se é corrido ou úteis , e eu entrei em contato com a empresa após ******* dias corridos e depois disso vcs vieram com uma data para instalação, em momento algum a empresa entrou em contato para instalação e nem para dar satisfação só entrou em contato após eu sinalizar o atraso. Essa empresa SOLARES é uma piada se fosse empresa boa confiável não tinha tantas reclamações aqui.

Olá, Bruno.

Esclarecemos todos os pontos de forma técnica, respeitosa e dentro da legalidade.

A Solares segue sendo referência em energia solar, com milhares de instalações entregues em todo o país e um número de manifestações mínimas diante do volume de atendimentos inclusive, a maior parte delas já resolvida com sucesso, como podemos ver na plataforma e é de se esperar de uma empresa séria.

Caso deseje realmente concluir a instalação, seguimos à disposição nos canais oficiais. Do contrário, tomaremos as providências cabíveis conforme contrato.

Desejamos que encontre a solução que procura e mais serenidade para lidar com ela.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica e de Relacionamento | Solares