Entrega de Produto
Resolvido
Recife - PE
08/11/2023 às 12:24
ID: 175524701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na solar inove, de quatro painéis solares mais estrutura de montagem para telhado de fibrocimento, pois a empresa só fez a entrega dos painéis, faltou os trilhos, como o pessoal que recebeu não conhece os produtos, como o pessoal da transportadora não fez nenhum observação na nota, a empresa fala que não tem como resolver a situação. Trabalho com energia solar e todas as vezes que fiz compra na solar inove tive problemas com as entregas, tenho amigos integradores que passaram pelos mesmo problemas, não é uma empresa de confiança.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 12:51
Olá Reinaldo, tudo bem?
Sou a Viviane responsável pela sua reclamação no Reclame AQUI.
Vou entrar em contato para mais informações e vou te ajudar a resolver esse caso.
Conte comigo, estou aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Viviane Ouvidoria e Reclame AQUI Solar Inove
Réplica da empresa
21/11/2023 às 14:57
Olá Reinaldo, espero que esteja bem!
Sou a Viviane responsável pela sua reclamação no Reclame AQUI.
Ah, temos aquela excelente notícia para você!
A placa do pedido ******* (1unid) que estava quebrada, já está com previsão de entrega em até 12/12/*******.
A nota fiscal foi enviado no seu e-mail.
Referente ao *******, como conversado, não houve a solicitação no pedido do parafuso e dos trilhos, por este motivo não foi entregue.
Mas fico feliz que você já solicitou com a sua gerente e deu tudo certo.
Conte comigo, estou aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Viviane Ouvidoria e Reclame AQUI Solar Inove
Réplica da empresa
21/11/2023 às 14:59
Olá Reinaldo
Fico feliz que deu tudo certo, e conte sempre comigo caso precisar que estou aqui para te ajudar.
Ah, para finalizar a sua Reclamação no Reclame AQUI, precisamos da sua avaliação, posso contar com você?
Nesse caso que tal dar uma forcinha e avaliar o meu atendimento? Lembrando que é do meu atendimento.
Na avaliação serão 3 critérios avaliados:
O primeiro é se eu consegui te dar o retorno com as informações, esclarecimentos e resolução.
O segundo é se pelo meu atendimento voltaria a fazer negócio com a Solar Inove.
E o terceiro é a nota do meu atendimento no qual prestei a você!
Ah, eu conto com sua nota 10
Você é muito especial para nós!
Atenciosamente,
Viviane Ouvidoria e Reclame AQUI Solar Inove/ Solfacil
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 08:20
A empresa entrou em contato comigo e resolveu todos os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10