Equipamento não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2023 às 12:33
ID: 157949861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou integrador, efetuamos a compra compra através de financiamento do cliente direto com o seu banco. A Solar Inove emitiu a NF de venda direta para o cliente em 11/nov/******* com a promessa de entregar todo o equipamento em 13/dez/*******, o que não ocorreu e foi remarcardo para o dia 17/dez/*******. Neste dia, os 35 módulos de 550w que fazem parte do kit não foram entregues. Após vários contatos pelo app de msg a empresa não é clara, não se compromete e não dá visibilidade de quando as placas serão entregues. O cliente em questão perdeu o prazo do marco legal da energia para instalação. Até o momento total descaso e falta de comprometimento com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2023 às 16:43
Boa tarde Integrador Jefferson!
Como você não mencionou aqui o n do Pedido ou Nota Fiscal para podermos localizar e saber de qual Pedido se trata, peço que entre em contato pelo******* para que possamos fazer as verificações e passar o retorno que você precisa.
Réplica da empresa
05/04/2023 às 10:47
Olá Jefferson, bom dia!
Como você não fez contato pelo Canal de Atendimento da Empresa que é o CAC - Centro de Atenção ao Cliente, gostaríamos de saber se você já resolveu o motivo da informação abaixo.
Atenciosamente
Equipe CAC - Centro de Atenção ao Cliente Solar Inove.