Venda de inversora defeituosa

Olá, Nabil!

Conforme verificamos, o seu Inversor não retornou para a nossa Empresa (Solar Inove).
Conforme também os registros que tivemos acesso junto do Fabricante do Inversor, o conserto foi tratado diretamente entre as pessoas responsáveis que realizaram a venda para você juntamente com a Fabricante do Inversor.
Considerando que há tratativas com o Fabricante do Inversor e o Integrador, orientamos que você entre em contato com a Empresa que você adquiriu o Sistema para lhe dar o suporte devido. Mas para lhe ajudar, nosso Suporte Técnico estará entrando em contato com você para direcionar ao contato direto com a Fabricante.

A Mundo solar indica a Solar Inove como fornecedora dos produtos, além de indicar a financeira SOLFÁCIL ENERGIA SOLAR TECNOLOGIA E SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA (CNPJ; 31.*******.*******/*******50) para promover o financiamento na aquisição do KIT de energia solar.
Todas as pessoas jurídicas envolvidas se eximem de qualquer responsabilidade e, até hoje, estou sendo forçado a pagar financiamento de um KIT SOLAR que não funciona e, nem a fabricante, nem a Distribuidora, nem os responsáveis pela instalação e nem mesmo a financeira acusam qualquer responsabilidade. O consumidor fica, literalmente, mendigando em busca da resolução do seu problema.

Boa tarde, Nabil!

Nosso Suporte Técnico que estava em contato com você, nos informou que por sua decisão, o senhor não deseja mais realizar a troca do Inversor. Por esse motivo, embora tenhamos feito todo o processo de facilitação com contato com o fornecedor do Inversor, frente a sua desistência expressa, vamos encerrar o seu caso.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Boa tarde.
A empresa SOLAR INOVE, por meio do seu setor jurídico, na pessoa do Sr. (EDITADO PELO RECLAME AQUI), sabendo dos problemas que venho enfrentando já ha 8 (oito) meses, efetuou contato solicitando a retirada da inversora para substituição (coisa que já foi feita há pouco mais de um mês e o problema não foi resolvido). A compra dos equipamentos ocorreu e os problemas iniciaram na primeira semana após a instalação. Desde então tenho feito contato com todas as pessoas jurídicas envolvidas, as quais não resolvem o problema, não substituem os equipamentos ou mesmo forneceram na época uma alternativa para resolver o problema. Diante disso, tendo efetuado a compra de um equipamento que foi remetido de outro Estado (Santa Catarina), e no exercício do meu direito de consumidor, informei o interesse no cancelamento da compra e na devolução do dinheiro pago, uma vez que o produto vendido não funciona, mesmo após inúmeras intervenções no equipamento, tanto pela equipe local, quanto pela própria SOLAR INOVE (distribuidora dos produtos de origem chinesa, como foi possível observar em breve pesquisa na internet). Assim, a empresa não resolveu o problema, conduzindo a decisão pelo cancelamento da compra, tudo conforme a legislação. O cancelamento da compra resulta na desistência da ação judicial em trâmite, mediante devolução dos valores pagos. Contrário disso é aguardar a decisão judicial e ônus sucumbenciais.