Loja Solário de Guarapari não entrega compra e não há resolução

Em réplica
Alfredo Chaves - ES
01/12/2025 às 14:14
ID: 233351811
Venho reclamar da Solário de Guarapari, que no qual não se encontra no endereço e nem sabemos por qual está, uma compra realizada em Julho de 2023 realizado várias tentativas de acordo pessoalmente mas tudo em vão. Entramos com processo pela defensoria pública mas infelizmente como não se encontra o vendedor (*****), nossa causa está no status de perda total do valor. A compra foi realizada a vista e nunca conseguimos usufruir da mercadoria. Entramos em contato até com a matriz( São José do Rio Preto), mas a mesma não se interessou em resolver e simplesmente admitiu que está ciente do acontecido e sem resolução. Estou manifestando minha reclamação com indignação, sei que não é o canal para resolução mas um canal de outras pessoas saberem da índole da empresa e não caírem nesse tipo de contrato e para aqueles que caíram, ter a tentativa de se pronunciarem.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:18
Prezado (a)
Obrigado pelo seu contato. Nós, da Solário Piscinas, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
O canal de Serviço e Atendimento ao Consumidor está em funcionamento para receber mais informações. Precisamos que envie por lá para chegar ao setor correto. Envie TODAS informações detalhadamente para o e-mail [email protected] (no máximo 30mb de anexos por e-mail)
Cordialmente,
Solário Piscinas
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:53
Essa resposta padrão da empresa já foi atendida, pois essa mesma resposta foi enviada por resposta via email. Portanto esses dados solicitados já foram enviados por 2x, é uma forma de resposta que recuso, solicito resolução.