Atraso na instalação da piscina e falta de suporte da Solário de Presidente Prudente
Respondida
Pirapozinho - SP
28/02/2026 às 08:58
ID: 241925571
Adquirimos uma piscina na Solário de Presidente Prudente em maio de *******. A instalação estava prevista para setembro, já que o local estava em obra. Desde setembro estamos aguardando a instalação, foram inúmeros contatos feitos, várias vezes o vendedor combinou prazos que não foram cumpridos.
O proprietário nem se quer responde as mensagens e muito menos atende as ligações.
No entanto, na hora de fechar negócio foi até em casa para receber o pagamento adiantado.
Essa situação é vergonhosa para uma empresa com tantos anos no mercado e que possuí varias franquias pelo país.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:53
Olá! Tudo bem?
A Solário Piscinas atua no modelo de franquias, ou seja, cada loja possui administração própria e é responsável pelo seu atendimento, vendas e pós-venda.
Verificamos que a sua solicitação não corresponde à nossa unidade, por isso recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, para que possam verificar e resolver a situação o mais rápido possível.
Se possível, pedimos gentilmente que remova ou redirecione esta reclamação, pois ela foi registrada para a unidade incorreta. Assim, a loja responsável poderá atendê-lo(a) adequadamente.
Caso precise, podemos ajudar a identificar o contato correto da unidade responsável.
Atenciosamente,
Equipe Solário Piscinas [Itapetininga]