Piscina com defeito trincada após instalação e má (pessimo atendimento) qualidade no atendimento. Querem que eu pague por ter algo embaixo do casco da piscina que está ocasionando o trinco da piscina.

Olá! Tudo bem?
A Solário Piscinas atua no modelo de franquias, ou seja, cada loja possui administração própria e é responsável pelo seu atendimento, vendas e pós-venda.

Verificamos que a sua solicitação não corresponde à nossa unidade, por isso recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, para que possam verificar e resolver a situação o mais rápido possível.

Se possível, pedimos gentilmente que remova ou redirecione esta reclamação, pois ela foi registrada para a unidade incorreta. Assim, a loja responsável poderá atendê-lo(a) adequadamente.

Atenciosamente,
Equipe Solário Piscinas
Itapetininga

O ***** se nega a resolver meu problema.
Ou seja: quer que EU pague para ele mandar consertar a piscina.

Prezado(a), agradecemos seu retorno e compreendemos o seu posicionamento.

Informamos que a Solário Piscinas atua por meio de unidades franqueadas, onde cada loja possui CNPJ, gestão e responsabilidade próprios, sendo legalmente responsável por seus contratos, vendas, prazos e atendimentos de garantia.

Conforme mencionado, sua compra foi realizada junto à unidade de Presidente Prudente, portanto somente essa unidade possui acesso ao pedido, contrato e histórico da negociação, sendo a responsável direta pela tratativa e solução da situação apresentada.

Nossa unidade não participou da venda nem do atendimento citado, e por esse motivo não temos acesso às informações necessárias para intermediar ou atuar diretamente no caso.

Trabalhamos com muita responsabilidade, atendendo nossos clientes com carinho, respeito e transparência, prezando sempre pela qualidade no atendimento e pela confiança depositada em nosso trabalho. Justamente por isso, precisamos esclarecer que esta reclamação não corresponde à nossa unidade, podendo prejudicar injustamente nossa reputação perante nossos clientes.

Recomendamos que a tratativa seja direcionada diretamente à unidade de Guarapari, que é a responsável pelo contrato e pela garantia mencionada. Caso necessário, sugerimos também contato pelos canais oficiais da loja onde a compra foi realizada ou pelos dados constantes em seu contrato ou nota fiscal.

Pedimos gentilmente que, se possível, remova ou redirecione esta reclamação para a unidade correta, para que o responsável possa dar continuidade ao atendimento da forma adequada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente à nossa unidade.

Atenciosamente,
Solário Piscinas Itapetininga SP

Me passe o link para eu reclamar direto com o Miguel responsável pela minha venda da piscina de marca Solariun.

Entendemos sua solicitação.
Porém, é importante esclarecer que este perfil no Reclame Aqui pertence à unidade franqueada da Solário Piscinas de Itapetininga, não sendo a fábrica nem a unidade onde sua compra foi realizada.

Conforme informado, sua negociação foi feita com a unidade de Presidente Prudente, portanto não temos acesso aos dados do vendedor Miguel nem aos contatos internos da loja responsável, pois cada franquia possui CNPJ, gestão, equipe e cadastro de clientes próprios.

Somente a loja onde a compra foi realizada possui acesso ao contrato, pedido e informações de garantia, sendo a responsável pelo atendimento e solução da situação.

Trabalhamos com responsabilidade, atendendo nossos clientes com carinho, respeito e transparência, prezando sempre pela confiança em nosso trabalho. Por esse motivo, precisamos esclarecer que esta reclamação foi direcionada à unidade incorreta, o que pode prejudicar injustamente nossa reputação, já que não tivemos participação na venda mencionada.

Recomendamos verificar no contrato, nota fiscal ou conversas o telefone ou dados da unidade de Presidente Prudente, para que possa entrar em contato diretamente com o responsável pelo seu atendimento.

Se possível, solicitamos gentilmente que redirecione esta reclamação para a unidade correta, permitindo que o lojista responsável possa verificar a situação e buscar a solução adequada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente à nossa unidade.

Atenciosamente,
Solário Piscinas Itapetininga

Para buscar a tratativa correta, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC da marca, através do site oficial:

www.solariopiscinas.com.br

Lá você poderá registrar sua solicitação para que a fábrica ou a unidade responsável possa analisar a situação e dar o devido suporte.

Trabalhamos com responsabilidade, atendendo nossos clientes com carinho, respeito e transparência, e justamente por isso precisamos esclarecer que esta reclamação foi direcionada a uma loja que não participou da venda.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer informação referente à nossa unidade.

Atenciosamente,
Solário Piscinas Itapetininga

Vou tentar resolver o problema através dos dados que vc me passou