Atendimento grosseiro e antiético do Dr. Maurício na Clínica Solaris em Gravataí/RS
Respondida
Cachoeirinha - RS
18/09/2025 às 13:37
ID: 227250997
Olá meu nome é Stéfani possuo um plano familiar da Clínica Solaris de Gravatai/RS nesta segunda 15/09/25 minha tia e meu primo foram consultar com oftalmologista Dr Maurício porem chegando na clínica houve atraso no atendimento que foi marcado com antecedência. O atendimento foi péssimo minha tia é uma pessoa educada e sempre agradece por atender e doutor já dispara numa grosseria '' é meu trabalho'' o doutor questionou porque a demora para fazer a consulta , minha tia explicou que passou por alguns problemas e questões pessoais por isso não havia conseguido refazer os óculos e novamente de forma grosseira o DR NÃO ME INTERESSA SEUS PROBLEMAS , e fora na hora de fazer o exame ele estava sem paciência e de forma brusca apertando a cabeça dela não explicando nada.O atendimento foi horrível eu não esperava isso de uma Clínica particular , ela é uma senhora de mais de 60 anos não precisava ser tratada assim. Se o doutor esta com problemas não desconte nos clientes, e ainda fomos na otica que trabalhos a muitos anos eles acharam o resultado do exame estranho baseado no histórico dela, provavelmente vai ter que consultar com outro medico pois o exame pode estar errado outro prejuízo . Entrei em contato com a SOLARIS nada foi resolvido eles simplesmente passaram pano para atitude [Editado pelo Reclame Aqui] e anti ética do DR Maurício. VERGONHOSO as consultas da clinica Solaris não são baratas e assim que somos atendido como um animal . Espero que outras pessoas não passem pela mesma situação desnecessária.Fica aqui registado a minha indignação com Sr Doutor Maurício .
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:38
Prezada Stéfani, boa tarde.
Primeiramente lamentamos a demora do seu retorno pois estávamos com problemas ao acesso a este canal.
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança depositada em nossa equipe. Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e será analisada com a devida atenção.
Gostaríamos de salientar que a conduta médica em nossa instituição é pautada por rigorosos padrões éticos e profissionais, sempre priorizando a segurança, o bem-estar e o cuidado humanizado a todos os nossos pacientes.
Em relação ao atraso mencionado, esclarecemos que a organização da agenda é de responsabilidade de cada médico, e que eventuais atrasos podem ocorrer em virtude da complexidade de determinados atendimentos, que, por vezes, exigem mais tempo do que o inicialmente previsto.
Lamentamos qualquer dificuldade de compreensão que possa ter ocorrido e informamos que seu relato será encaminhado ao Dr. Mauricio, citado neste relato, bem como à Direção da Clínica Solaris, para ciência e eventuais providências.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Clínica Solaris