Clínica informa horário de atendimento até 18h, mas encerra antes e não atende cliente.
Não resolvido
Gravataí - RS
13/09/2025 às 19:07
ID: 226839681
Clínica divulga horário de atendimento no sábado até às 18:00 horas, cheguei as 17:30 a recepcionista já havia ido embora, uma moça falou que não tinha mais atendimento e que havia várias pessoas aguardando e na verdade só tinha um homem com uma criança de colo.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:46
Prezado Maiquel, boa tarde.
Primeiramente lamentamos a demora do seu retorno pois estávamos com problemas ao acesso a este canal.
Agradecemos por seu contato e por nos relatar sua experiência, sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e esclarecemos que o horário de funcionamento da Clínica é, de fato, até às 18h. No entanto, em casos excepcionais, pode ocorrer o encerramento antecipado das atividades devido a imprevistos operacionais ou à finalização dos atendimentos, situação que já foi levantada junto à equipe para apuração do ocorrido.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos pacientes e já estamos revisando os procedimentos internos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Clínica Solaris
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 21:09
Sou cliente bastante tempo, fiquei decepcionado por chegar e não poder ser atendido, mas devido a bons profissionais que atendem na clínica, voltarei a consultar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/10/2025 às 17:48
Boa Tarde
Maiquel,
Agradecemos pelo retorno e, principalmente, pela compreensão. Ficamos felizes em saber que confia em nossa equipe e esperamos que sua próxima experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Clinica Solaris