Demora no atendimento
Respondida
Gravataí - RS
03/06/2026 às 15:18
ID: 250460575
Meu filho não foi atendido hoje porque segundo a secretária da Dra Sheila (oftalmologista)ele chegou atrasado o que não procede!A demora foi entre a retirada da ficha e a chamada para cadastro!Segundo ele ,em 40 minutos não chamaram ninguém e ainda tiveram problema no sistema, atrasando ainda mais!!! Infelizmente na Solaris se precisarmos consultar teremos que pedir o dia todo de folga no trabalho!!Revejam esse sistema, estão perdendo credibilidade!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:19
Boa tarde
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Em análise aos registros do sistema, verificamos que o paciente possuía atendimento agendado para o horário informado e que sua chamada foi realizada aproximadamente 15 minutos após o horário agendado. No entanto, naquele momento não houve comparecimento para o atendimento.
Posteriormente, o paciente apresentou-se na recepção, ocasião em que já havia ocorrido o prosseguimento da agenda, impossibilitando a realização do atendimento naquele momento.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco, pois seu relato é muito importante para a melhoria constante de nossos atendimentos. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no reagendamento da consulta, aso seja de seu interesse.
Atenciosamente,
Equipe Clinica Solaris