Dificuldade em agendar consultas e mau atendimento na clínica Solaris em Gravataí
Respondida
Cachoeirinha - RS
21/01/2026 às 09:06
ID: 238333947
Tenho um plano de saúde que infelizmente tem poucas clínicas para poder consultar,e a única em Gravataí é a Solaris,que por vez toda vez que preciso de um medico nunca consigo marcar pq a demora é um absurdo de espera .se a pessoa tem urgência em uma consulta melhor pagar um particular,que foi oq aconteceu ,tive q pagar pq ia demorar 2 meses uma consulta com o neurologista,como vou esperar tanto tempo com a minha filha passando mal de dores fortes ,e sem contar as atendentes ,tudo debochada uma arrogância ,são tudo mal educadas,parece q elas não precisam esperar por consulta né? Hoje procurei novamente pra procurar um angiologista , consulta somente pra abril,isso é uma vergonha e falta de respeito não colocarem mais médico ou mais horário, é impossível tanta demora pra uma consulta,nunca consigo marcar consulta nenhuma por lá,com certeza vou ter q pagar outro particular,essa clínica é uma [Editado pelo Reclame Aqui],.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:56
Boa Tarde
Sra. Regina
Primeiramente, lamentamos profundamente saber sobre o estado de saúde de sua filha. Entendemos sua frustração e gostaríamos de reforçar que o bem-estar dos nossos pacientes é a nossa maior prioridade.
Em relação à disponibilidade de agendas para especialidades como Neurologia e Angiologia, gostaríamos de esclarecer que, devido à alta complexidade e demanda dessas áreas em nossa região, as vagas costumam ser preenchidas com rapidez.
Quanto ao atendimento relatado, será averiguado. O comportamento descrito por você não reflete os valores de nossa clínica e o padrão de acolhimento que buscamos oferecer. Sua reclamação já foi encaminhada à administração.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
Clinica Solaris