Instalação inadequada de sistema de energia solar resultou em danos e aumento da conta de luz

Prezada Sra. Ana,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação. Entretanto, alguns esclarecimentos são necessários para que os fatos sejam apresentados de forma completa.
O sistema fotovoltaico adquirido foi dimensionado com base no histórico de consumo informado à época da contratação, contemplando geração média estimada compatível com a demanda apresentada. Durante o processo de aprovação junto à concessionária CPFL, foram impostas restrições técnicas que exigiram adequações no projeto originalmente previsto, incluindo a distribuição de parte dos módulos para outra unidade consumidora vinculada ao mesmo grupo familiar.
Importante destacar que o sistema instalado vem proporcionando redução significativa do consumo faturado, inclusive na unidade residencial beneficiada pela compensação de energia, aspecto que não foi mencionado em sua publicação.
Em relação às alegações sobre instalação, a Solaritima realizou atendimento técnico no local e já providenciou os ajustes necessários relacionados ao apontamento efetuado. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar eventuais necessidades complementares e buscar solução adequada para qualquer pendência efetivamente comprovada.
Quanto às contas de energia elétrica, esclarecemos que sua variação depende de diversos fatores, incluindo aumento de consumo da unidade, sazonalidade climática, período do ano, disponibilidade de créditos de compensação e regras da concessionária de energia, não sendo possível atribuir automaticamente qualquer aumento de fatura ao sistema fotovoltaico instalado.
A Solaritima permanece aberta ao diálogo e à composição amigável, inclusive para análise de eventual reembolso de despesas comprovadamente relacionadas a ajustes de instalação, caso identificada responsabilidade da empresa.

Nos colocamos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para conclusão definitiva do caso.

Atenciosamente,

SOLARITIMA Energia Solar Fotovoltaica Ltda.

Nao deram suporte nenhum e nem vompareceram para solucionar a pessima instalacso que fizerem.
Deram o contato go advogado para entrar em contato com meu advogado

Prezados, agradecemos pelo retorno. Estivemos no local em duas visitas como solicitado, colaborando para a identificação do problema elétrico com vossos técnicos eletricistas, e continuamos à disposição para agendamento de qualquer visita de suporte necessária, dado que todos os equipamentos tem garantia dos fabricantes, assim como qualquer contato com nosso jurídico, dado que foi solicitado por vossa parte para dirimir responsabilidades. Qualquer chamado de Suporte por ser iniciado por nosso Email [email protected]. Atenciosamente, SOLARITIMA.