Solarium Turismo

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Cajamar - SP

07/05/2025 às 23:18

ID: 216537839

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Em 04/05 - madrugada de domingo, retorno do show do Rio de janeiro da Lady Gaga, tive um experiência horrível, descabida, e inumana, por essa empresa de turismo, que teve várias nuanças, mas o auge, foi me abandonar para trás em pleno rio de janeiro, sem minha bagagem, que estava no ônibus e mais grave, sem meus documentos que também estavam no ônibus, ou seja, seria largada como uma ninguém, e sem poder voltar, pois sem documento não há como embarcar em nenhuma empresa de viagem, vou começar a citar os pontos:
1. Venderam o turismo com a proposta de nos deixar em copacabana, ou ao redor (mas sempre próximo), não cumprido,
pois não havia logística para isso, tivemos que pagar mais R$ 16,00 de bilhete de metro para embarcar e desembarcar em outro local, que não era próximo.
2. Horário de retorno seria 1h da madrugada, e acontece a primeira alteração devido ao caos e a má organização. E assim seguem as trocas de horários, sendo para às 3h, e assim seguem os comunicados.
3. Meu guia teve que voltar de metro até copacabana as 2 e poucos da madrugada para resgatar alguém da delegacia, e não tinha previsão de quando voltaria, pois a pessoa estava gestante e passando mal.
4. Chegamos ao local do ônibus e a responsável pelos ônibus, sem nem previsão de sair, pois faltavam pessoas por chegar, e o guia com a grávida.

Neste momento, 3h e pouco, começa minha saga de ser deixada para trás, pois chamei a ***** e comentei que estava com fome, mais de 12h sem comer (sou bariátrica), e questionei: "- Ale, podemos ir comprar lanche?"
A mesma responde: "-Claro, vai tranquila".

Ou seja esse diálogo, me deixa com a sensação, isso vai demorar para sair, melhor mesmo ir comer. Saímos, chegamos no local de lanche, e como era previsível, estava um caos, a cidade toda estava. E tudo demorado. E então as 3h53 recebemos a mensagem de 10m de tolerância, que iriam sair as 4h.

Mas nos nem os lanches tínhamos pegado, e chamamos o carro de aplicativo para retornar e largamos tudo, o lanche o reembolso, e fomos correndo, já entendendo que saíram, e avisamos e mandamos a localização para o guia, assim saberia que estávamos perto, e não precisariam esperar nem tanto, só um pouco depois da tolerância, digo que seria algo de 5m máximo 8m.
Mas recebemos a fatídica informação do guia , orientado, pela responsável do turismo, "Não vamos esperar, pode deixar eles para trás".
Oi??? Como assim??? Nós deixar para trás??? Estamos chegando.. Não façam isso, meus pertences, documentos estão no ônibus, nem em outro ônibus conseguiria embarcar.

Só nesse diálogo o nível de descaso, falta de empatia, irresponsabilidade, pois, saímos com AUTORIZAÇÃO, da própria *****, as 3h25 da manhã, e iriamos comprar 4 lanches, quando que em menos de 40m, ficariam prontos?

Mas a indignação maior, que esperaram, o atraso do show, esperaram pessoas que estavam na área vip e demoria para sair, nos fizeram deslocar até o metro, em uma cidade que estava um caos, mais atraso, esperaram uma pessoa que estava na delegacia, e mais pessoas, e por que a gente não?
Em redes sociais, disse que demoramos, e que fizeram certo.. Mas puderam tolerar tudo citado acima e não esperaram 10m que chegaríamos? Isso é muito grave, é surreal.

No fim, quero deixar uma reclamação formal, e também um aviso, NUNCA VIAGEM COM ESSA EMPRESA, ELA É IMPARCIAL, INUMANA, INCAPAZ E IRRESPONSÁVEL.

Nunca passei nada parecido, e espero que ninguém mais passe por isso, evitem, excluam, cancelem essa empresa.