Falta de posicionamento sobre solicitação de manutenção preventiva

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/04/2017 às 19:42

ID: 25775810

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Não é a primeira vez que temos dificuldades com o atendimento da Solarlux. Desde a instalação dos vidros (janelas e tetos) que foi faltosa, e agora, sem retorno algum da empresa de quanto a solicitação de manutenção dos vidros (janelas). Há duas semanas temos tentado agendar uma visita do técnico e a empresa não nos retorna com data, prazos, nada! O atendimento do SAC é lamentável. Falta preparo, interesse, e atenção com o cliente. Espero que a reclamação, formalizado neste site, nos ajude a resolver esse problema.

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Resposta da empresa

29/05/2017 às 14:34

Boa tarde,

A manutenção já foi feita pelos nossos instaladores. Peço desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Ana Carolina