Solarlux Brasil

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Santa Bárbara dOeste - SP

15/05/2015 às 09:22

ID: 13045755

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Há um ano e seis meses comprei toda a iluminação para meu apartamento em uma loja chamada ACCENDE LAMPADÁRIO localizada em Piracicaba SP, realizei a compra com antecedência visando instalar após a conclusão da instalação do gesso e pintura.

Após um ano e três meses de instalado a iluminação da sanca do quarto de casal que foi projetada com DUAS Fitas de Led Adesiva ******* Led´s ******* RGB 12V DC 3,12A IP67 5 metros, simplesmente aparentou problemas, digo aparentou devido a grande maioria dos led´s pararem de ascender, ou ficar intermitente, ascender somente em pontos aleatórios, no ponto que ascende uma cor não ascende outras. Talvez alguns led´s ja estavam queimados e não percebi.

Resumindo é um produto de preço considerável, que comprei confiando na qualidade oferecida, todos os iténs adicionais como Fonte foram do mesmo fabricante, instalação realizada de acordo com as normas.

Em busca de meus direitos fui até a loja em que realizei a compra, fui muito bem atendido ligaram na fabrica para tentar solucionar o problema, e solicitar uma troca do produto. A resposta enviada da fábrica foi a seguinte:

Nenhum outro cliente reclamou do lote fabricado, o problema pode ter ocorrido devido a picos de tensão, e uma série de outras desculpas que não fazem nenhum sentido.



Em primeiro lugar talvez outros clientes tiveram problemas e não reclamaram, se não tiveram problemas, eu estou tendo e quero uma solução!

Segundo a fonte estabilizada fornecida pela STARLUX serve justamente para fornecer uma tensão de saída estabilizada independente dos picos de tensão, se por acaso tivesse pico de tensão quem deveria sofrer alguma influencia seria a fonte e não as fitas de LED!!!

Terceiro, estamos falando de um projeto de iluminação da sanca de um quarto, ou seja, não fica ligada com frequência, pelo que sei a maioria dos produtos eletrônicos tem uma vida útil baseado em horas de uso, e LED´s teoricamente deveriam ter uma vida útil elevada!!

Estou totalmente Insatisfeito se realmente a STARLUX é uma empresa séria como aparenta ser no site de apresentação, espero que solucionem meu problema!!