Solarlux Brasil

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

31/01/2018 às 23:23

ID: 32711317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Maio/******* contratei a instalação do sistema Frontale (fechamento de sacadas) para instalação em Agosto/*******. A instalação foi feita no mês combinado, porém, fiquei bastante insatisfeita com o serviço entregue (um trecho ficou um vidro torto/desalinhado, acabamentos de tipos diferentes foram colocados, vidros abrindo com dificuldade). Um mês depois, com a primeira chuva, percebi que vedação não estava adequada pois entrou muita água na sacada. Solicitei um retorno do instalador, que reforçou a vedação e "alinhou" alguns vidros. Mas, na chuva seguinte, que foi mais intensa, formou uma bica de água para dentro da sacada. Solicitamos novo reparo, instalador fez ajustes novamente e retirou um dos vidros para ajustar na fábrica porque estava muito desalinhado. Quando o instalador voltou com o vidro, refez as vedações e alinhamentos, piorando o acabamento entregue. Desculpe o termo, mas uma vedação porca... Contando que nesse tramite todo se passaram 5 meses...
O resultado foi que tudo isso não sanou os vazamentos e pedi uma vistoria dos responsáveis da empresa, pois não é aceitável o serviço que recebi. Na vistoria, foi combinado que um outro instalador mais qualificado faria todas adequações, mas 1 dia antes da data combinada (23/01/18) cancelaram por um problema de saúde do instalador. Remarcamos para iniciar os reparos no dia 06/02/18 e mais uma vez tive cancelamento por problemas internos da empresa, que não me dizem respeito. Permaneço com o problema, aguardando solução.