SOLARLUX

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

18/08/2026 às 09:55

ID: 256738821

Em 13/05/2026 fechei o contrato com a empresa SOLARLUX de Maringa PR da minha usina solar total de 7.44Kwp, no dia 08/06/2026 entregaram os materiais, na conferencia identifiquei que as placas fotovoltaicas vieram de outra marca LEPTON, na negociação e contrato foi fechado da marca RONMA, analisando a outra marca verifiquei que ela tinham boas referencias, por conta disso não solicitei a troca e decidi permanecer com as mesmas, ate ai tudo bem.

No dia 10/06/2026 iniciou a instalação, na conferencia o técnico (terceirizado) informou que veio faltando material e que ficaria faltando instalar 2 placas das 12 placas no total, após instalação das 10 placas no dia seguinte subi no telhado para verificar como ficou a instalação, começou os meus problemas, verifiquei que as placas estavam fora de esquadro, os cabeamentos expostas e as conexão nas canaletas de passagem da agua da chuva, não identifiquei aterramento das placas, imediatamente fiz os registros com fotos e vídeos e comuniquei o setor técnico da SOLARLUX Sr. Rogerio.
A empresa retornou informando que, quando o técnico fosse colocar as 2 placas faltantes iriam ajustar as pendencias evidenciadas por mim.
No dia 17/06/2026 foi agendado a colocação das 2 placas faltantes, porém os técnicos (terceirizados) não compareceram, desculpa que o carro quebrou.

No dia 17/06/2026 foi trocado o meu relógio e comecei a produzir e utilizar a minha geração de energia solar, porém com 2 placas a menos do projeto devido falta de material, comecei ser prejudicado pq a minha usina não estava no total da sua capacidade pela falta de 2 placas, neste caso tive um prejuízo de produção durante 10 dias.

No dia 27/06/2026 o técnico (terceirizado) instalaram as 2 placas faltantes, em outra vistoria realizada por mim, verifiquei que os problemas apontados no 10/06/2026 não foram feitos e que também as 2 placas foram instaladas em local diferente do acordado com o engenheiro no inicio da negociação, pois hoje elas estão no local onde pega sombreamento e local correto não tem sombreamento.
Imediatamente relatei para o setor técnico da SOLARLUX Sr Rogerio e solicitei que enviasse um técnico da própria SOLARLUX para verifica as instalações que foram feitas, o mesmo ficou de agendar e enviar um técnico da própria empresa, acontece que já estou há 52 dias aguardando uma visita técnica para solucionar os problemas apontados e até agora nada.

Todos os dias chamo a empresa, já conversei com Rogerio, Eduardo, Renan, sempre dão uma desculpa falam que irão verificar e agendar a visita porem até agora nada.

Infelizmente não é uma empresa confiável, o pôs venda não funciona, suporte técnico muito menos não tem, na verdade depois que fecham o contrato e recebe o valor do projeto tratam o cliente com desrespeito e desonestidade, não acreditem nas conversas dos funcionários e que divulgam nas redes sócias, infelizmente não cumprem o que falam e o que divulgam, hoje estou sendo prejudicado e correndo o risco de perder as garantias dos equipamentos por instalações inadequadas.

Não indico pra ninguém.