Solarluz

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Vitória - ES

02/02/2015 às 11:08

ID: 11735026

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Em 24 de OUTUBRO de ******* contratei o fechamento da minha varanda coma empresa SOLARLUZ ENVIDRAÇAMENTO DE VARANDAS EIRELI ME, com prazo de entrega de 30 dias úteis.

No início de dezembro a empresa (após um contratempo no agendamento, já que na primeira tentativa a empresa ligou no próprio no dia, sem um contato prévio anterior para confirmar a data), instalou o fechamento, porém um dos vidros veio com tamanho errado de fábrica. Informaram que seria necessária encomendar uma nova peça e que demoraria uns 10 dias; logo no próprio mês de dezembro seria concluída a instalação do fechamento.

Porém a situação é a seguinte:

- A empresa não posiciona o cliente em relação ao andamento; nunca retorna com a informação e nem informa quando será instalada a peça de vidro (num dos vários contatos que fiz informaram que o vidro já chegou);

- Estamos em fevereiro de ******* e a peça ainda não foi instalada, não tenho nenhuma previsão e nenhum retorno. Minha tive que fechar o buraco com isopor, para tentar conter o pó preto de vitória. Dos diversos contatos que fiz, não tive nenhum retorno. Preciso de uma previsão de instalação – e que pela demora, seja imediata.