PLATAFORMA SOLARMARKET COM DISTRIBUIDOR DESATUALIZADO

Prezado Sr Allan,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos a questão da integração entre a plataforma SolarMarket e o distribuidor Sou Energy.
Entendemos sua frustração com as falhas na atualização dos dados deste Distribuidor.
Gostaríamos de salientar que a integração entre as plataformas é realizada de forma manual, com a responsabilidade do envio das atualizações recaindo sobre o distribuidor.
A SolarMarket, por sua vez, se compromete a processar e implementar as alterações enviadas pela Sou Energy o mais rápido possível.
Para garantir a eficiência da integração e a precisão dos dados, solicitamos que a Sou Energy envie as atualizações de forma regular e com as informações completas e precisas.
No mesmo dia do envio desta reclamação, as informações foram enviadas pela Sou Energy e atualizadas pela equipe da SolarMarket. Assim, nesse momento, as informações já estão corretas no marketplace.
Os times da Solarmarket e da Sou Energy estão trabalhando juntos na melhoria e automação desse processo.
Acreditamos que, com a colaboração mútua, podemos garantir uma integração eficiente e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SolarMarket

Não. A informação de que a plataforma está atualizada em relação a Sou Energy ou é [Editado pelo Reclame Aqui] ou é equivocada. Nesse exato momento em que escrevo essa réplica (18:40h do dia 03/05/*******) a plataforma continua desatualizada. Dessa vez somente estão aparecendo módulos da Leapton de ******* W e 2 modelos de uma marca de inversor (Livoltek), ou seja, o que estava ruim ficou pior. Pelo menos antes da atualização apareciam todas as marcas de inversores.

Se houver um pouquinho de boa vontade vocês (SolarMarket e Sou Energy) é possível resolver.

MÓDULOS QUE ESTÃO NO E-COMMERCE SOU ENERGY:

1- PAINEL DMEGC 560W P-TYPE MONO PERC;
2- PAINEL LEAPTON 585W N-TYPE MONOCRISTALINO;
3- PAINEL DMEGC 585W N-TYPE BIFACIAL;
4- PAINEL RUNERGY 550W P-TYPE MONOFACIAL;
5- PAINEL LEAPTON PANTHER 585W N-TYPE MONOCRISTALINO;
6- PAINEL OSDA 555W P-TYPE MONOCRISTALINO ;
7- PAINEL LEAPTON 560W N-TYPE MONOCRISTALINO ;
8- PAINEL LEAPTON PANTHER 620W N-TYPE BIFACIAL.

INVERSORES NO E-COMMERCE:

1- Huawei;
2 -BENY;
3- Hoymiles;
4 - Solplanet;
5- Solis;
6- Canadian
5- Livoltek;

MÓDULO DISPONÍVEL NA SOLARMARKET:

1- LEAPTON LP182-M-72-MH-560W

INVERSORES DISPONÍVEIS NA SOLARMARKT:

1- LIVOLTEK GT1-3K3-S1
2- LIVOLTEK GT1-8K-D

E aí? Vão insistir que a plataforma Solar Market está atualizada?

Se vocês não conseguem atualizar, eu me proponho a ajudar. Garanto a vocês que resolvo.

Prezado Sr Allan,

Agradecemos por nos trazer sua preocupação após a recente atualização do sistema. Identificamos que realmente faltavam alguns equipamentos, e agimos imediatamente para corrigir o problema. Após realizar os ajustes necessários, conduzimos uma bateria de testes para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e agradecemos por nos ajudar a identificar essa questão. Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe SolarMarket

Faltavam e ainda faltam. A plataforma permanece desatualizada

E hoje descubro que a integração com a Aldo também não está funcionando perfeitamente.

A desculpa da falta de atualização com a Sou Energy é que as atualizações são feitas de forma manual através de planilhas que a Sou Energy supostamente não envia.

Já com a Aldo a informação é que as atualizações são feitas diariamente de forma automática através de um robô. Qual a justificativa agora para a integração com a Aldo também não estar funcionando?

É muito estranho que, numa base de milhares de usuários ativos na SolarMarket, eu seja o único a perceber essas falhas.