Solicitação de cancelamento não atendida e cobrança por serviço não utilizado

Olá Aloísio, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos procurar para resolver essa situação.

Verificamos que houve uma solicitação de cancelamento durante uma conversa anterior e, na sequência, nossa equipe tentou contato para confirmar o pedido, mas não obtivemos retorno.

De toda forma, queremos resolver isso da melhor maneira possível. Você sempre poderá realizar o cancelamento diretamente pela própria plataforma, acessando o menu de Configurações > Faturamento.

Ainda assim, para sua comodidade, nossa equipe entrará em contato por meio do nosso número oficial para entender melhor o seu caso e garantir que tudo seja resolvido com clareza e agilidade.

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de melhorarmos continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SolarMarket