Falta de transparência na venda, pós-venda péssimo e aplicativo com termos de privacidade abusivos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 12:39
ID: 228732289
Não recomendo contratarem com essa empresa!
Não há transparência no momento da venda! Somente no decorrer do relacionamento pós venda que vc percebe as mazelas. Atendimento pis venda péssimo!
O aplicativo é chinês e somente baixa se o usuário concordar com os abusivos termos de mitigação da sua privacidade! de vc deixar seu telefone e todos os seus dados expostos ao aplicativo! Hoje que tive ciência disso! Sempre prezei para minha privacidade e agora tenho todos os meus dados expostos a um pais ao qual não desejo sequer visitar.
Estou desabilitando o aplicativo dessa péssima empresa. A empresa sequer se conhece! Seguem as explicações da minha reclamação!
O PÓS VENDA INEXISTE!
NÃO RECOMENDO!
Agora até acho que meu dinheiro comprando as placas e a instalação com essa empresa pode estar servindo não somente a mim e meu país
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 17:34
Sra. Márcia, boa tarde!
Lamentamos pela insatisfação em relação ao aplicativo da Solis.
Esclarecemos que o referido aplicativo é disponibilizado diretamente pelo fabricante, não sendo a SolarOn responsável por seu desenvolvimento ou gerenciamento. O aceite de dados solicitado faz parte da política própria da plataforma. Quanto ao acesso à câmera, trata-se apenas de uma funcionalidade opcional voltada à personalização do perfil do usuário.
Ressaltamos que o uso do aplicativo é totalmente opcional. A geração de energia pode ser acompanhada de outras formas, como:
Acesso via link em qualquer navegador de notebook, computador ou tablet;
Acompanhamento direto no visor do inversor.
Importante destacar que eventuais limitações do aplicativo não comprometem o funcionamento do sistema fotovoltaico, que permanece operando normalmente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SolarOn
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 17:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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