Trabalho sem responsabilidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 16:10
ID: 210838913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou colocando 24 placas, a equipe veio e colocou, mas quando eu cheguei em casa entrei no forro e verifiquei que tinha algumas telhas quebradas e solicitei a solar on que viesse rapidamente trocar, pois se chover irei ter um grande estrago na minha casa.
A resposta da empresa foi essa, quando a equipe da elétrica vier terminar o serviço eles trocamos as telhas quebradas.
Fiz o serviço nesta empresa pensando que era uma empresa responsável.
Sorte que ainda não choveu.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 09:20
Prezado Sr. Fábio, bom dia.
Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes causados. Informamos que, eventualmente, pode ocorrer o rompimento de uma telha durante a instalação. No entanto, gostaríamos de assegurar que a SolarOn se responsabiliza integralmente pela substituição e reparo de qualquer dano que venha a ser causado no local.
Adicionalmente, informamos que nossa equipe está agendada para retornar amanhã, dia 27/02/*******, com o objetivo de substituir a telha danificada, garantindo que nenhum prejuízo será ocasionado ao senhor.
Atenciosamente,
SolarOn
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 09:10
Funcionários atenciosos e rápidos, mas poderia ter um check-list para cada finalização de serviço, assim não deixaram as telhas quebradas, eu sei que a empresa se responsabiliza mas o transtorno se chovesse seria imenso tanto para mim como para a empresa. Nessa reclamação não é para denegrir a empresa e sim para que ela chegue no nível máximo de prestação de serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7