Brinde
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2023 às 18:04
ID: 164903017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro ******* contratei os serviços da Solarpek e acertei o pagamento em seis vezes, dei uma entrada de 75% do valor total e parcelei em cincos vezes o restante. Instalaram as placas no final de dezembro 22, aí sumiram de vez, levou três meses para o https://******* fato começar a funcionar.
No ato do fechamento de contrato me prometeram um brinde, disseram na época que cada mês era um brinde diferente, em setembro 22 foi um aparelho de ar-condicionado e como era época da Copa do mundo seriam duas camisetas oficiais da seleção, o Brasil caiu na copa e não recebi as camisetas. Voltei a comentar com o pós venda em março sobre o tal brinde e pediram para aguardar até o final de abril.
Estou indignado com este brinde, me ofereceram duas camisas oficiais da seleção https://******* me dito que o brinde dos clientes do mês anterior foi um ar condicionado..e agora me aparecem com uma luminária?!
Não tem obrigação de presentear ninguém, em momento algum pedi brindes, mais a partir do momento que oferecem, tem obrigação moral de 0fcumprir..
Respeitem seus clientes!!!
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 17:34
Boa Tarde Marinaldo tudo bem ?
Nós da SOLARPÉK sentimos muito por ter sido uma experiencia desagradavel , nossa equipe trabalhou incansavelmente pela resolução do seu
problema e entregar o seu sistema funcionando o mais rapido possivel, hoje o seu sistema se encontra funcionando, qualquer duvida ou qualqer problema que tiver
referente ao sistema nossa equipe estará pronta para solucionar o que for necessario.
Referente ao brinde pedimos desculpas por não nós comunicarmos da maneira correta, a Solarpék como uma forma de manter nossos clientes
felizes e satisfeitos iremos mandar o brinde prometido pelo vendedor dentro dos proximos 30 dias sua camiseta chegara na sua residencia.
Estaremos disponivel em nossos canais de atendimento para qualquer duvida
S.A.C
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Réplica do consumidor
22/05/2023 às 21:32
Oi boa noite!
Em respeito aos brindes, foram prometidas duas camisas oficiais da seleção brasileira e não um coo descrito na resposta da empresa.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 10:54
o Sr. Samuel entrou em contato oferecendo um outro serviço para eu comprar, depois disso sumiu e não atende mais os meus telefonemas, inclusive na época ele disse que trocaria os brindes (2 camisetas oficiais NIKE seleção brasileira)por 01 visita técnica com a limpeza das placas, porém já consta em contrato essa visita como cortesia para ser realizada após 6 meses da instalação. Enviei para ele a foto da clausula no contrato e também nao obtive resposta.
concluindo, creio que posso esquecer das promessas feitas pela essa empresa, nem as clausulas do contrato querem cumprir.