Empresa se recusa a prestar suporte técnico para reconfiguração de senha, alegando falta de suporte na região.
Respondida
Divinópolis - MG
16/07/2026 às 18:46
ID: 254117873
Que arrependimento.
Já são 6 meses que estou tentando contato com a empresa pra uma reconfiguração de senha.
Já houve inúmeras tentativas por meio dos atendentes pra solucionar o problema.
Porém há necessidade de um técnico no local.
A empresa não me dá suporte.
Ressalvo que o investimento pelo serviço prestado não foi barato.Um descaso. Alegam que não tem suporte na minha região e que eu deva arcar com um técnico, sendo que quando contratei o serviço tinha funcionários na minha porta todo santo dia.
Decepção.
Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 05:27
Olá! Lamentamos os transtornos e a demora relatada na solução do atendimento.
Vamos encaminhar o caso para verificação junto à equipe responsável, a fim de compreender as tentativas já realizadas e viabilizar o suporte técnico necessário para a reconfiguração do sistema.
Nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução adequada para a situação apresentada.
Equipe Solarprime