Energia solar não alocada e consultor bloqueia contato após instalação de placas

Olá, Carlos. Bom dia.

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e agradecemos por nos procurar por este canal.

Após o registro da sua manifestação, a Solarprime entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e verificar como podemos auxiliar da forma mais rápida e adequada. Informamos também que o franqueado responsável pelo atendimento inicial não faz mais parte da rede Solarprime, motivo pelo qual o suporte será assumido diretamente pela nossa equipe.

Seu caso já foi direcionado ao setor de Pós-Vendas, que dará todo o suporte necessário para análise do sistema, verificação da alocação da energia gerada e orientação quanto aos próximos passos. Para facilitar o atendimento e agilizar as tratativas, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso Pós-Vendas pelo número (19) 98411-0040.

Reforçamos que a Solarprime acompanhará o caso de perto, prestará o suporte necessário e manterá você informado sobre o andamento das análises e soluções.

Seguimos à disposição e empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Solarprime.