Lâmpada de energia solar estragada e falta de suporte da franquia

Olá, Gabriela.

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Após a verificação do seu caso, esclarecemos que o sistema foi adquirido junto à unidade de Rio Brilhante, que não integra mais a rede Solarprime. Além disso, o equipamento encontra-se fora do prazo de garantia de serviço, conforme as condições contratuais aplicáveis.

Ainda assim, buscamos orientá-la da melhor forma possível. Entramos em contato via WhatsApp, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a situação e repassamos as orientações necessárias para os próximos passos.

Caso seja necessário um atendimento técnico mais aprofundado, disponibilizamos nosso canal de Pós-Vendas, que pode auxiliá-la com as informações e alternativas de atendimento:
(19) 98411-0040

Reforçamos que permanecemos à disposição para orientar e auxiliar no que estiver ao nosso alcance, mesmo em situações fora do período de garantia, prezando sempre pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Solarprime.