Problema com instalação de energia fotovoltaica Solarprime e falta de retorno da empresa.
Respondida
Juiz de Fora - MG
26/05/2026 às 14:17
ID: 249729113
Fiz uma instalação de energia fotovoltaica com a empresa Solarprime em 2022, agora ela começou a ter problemas com a geração, tentei contato com algum técnico que me atendeu e também com a empresa, não tive retorno algum até o momento..
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:39
Olá, Wanderson.
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua preocupação em relação à geração do sistema fotovoltaico.
Informamos que a Solarprime permanece à disposição para analisar a situação por meio do nosso setor de pós-venda, a fim de verificar as informações técnicas do sistema e orientar os próximos encaminhamentos necessários.
Para centralizarmos a tratativa e darmos andamento à análise, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso pós-venda pelo WhatsApp: (19) 98411-0040.
É importante que, no contato, sejam encaminhadas as informações disponíveis sobre o sistema, como faturas de energia recentes, dados de monitoramento, fotos do inversor/equipamentos e demais informações que possam auxiliar na avaliação técnica.
Seguiremos à disposição para acompanhar a tratativa e buscar o melhor encaminhamento possível.
Atenciosamente,
Equipe Solarprime.