Solarprime

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São Paulo - SP

23/03/2026 às 22:18

ID: 244118181

Estou com defeito pela segunda vez em um micro inversor da marcar Saj. O primeiro foi trocado em garantia e estava no período de garantia de serviço que foi coberto pela sede campinas. Fiz o projeto com a filial Jundiai que não existe mais.
Nessa segunda vez Solicitei garantia diretamente para Saj que me concedeu para o material, porém estou descoberto do serviço e sem retorno após contato via WhatsApp com a Solar Prime . Entrei em contato com a filial de Vinhedo que me informou que o caso tem que ser tratado pela sede Campinas .
Pelo que pesquisei existe defeito de fábrica nesses inversores Saj e o fato de não ter suporte de instalação prejudica o consumidor que fica perdido procurando ajuda. O código do consumidor garante também instalação em casos como esse, por se tratar de defeito de fábrica e o fornecimento apenas do material não resolve o problema. Seria a mesma coisa de um carro ter um defeito de fábrica e eu recebo a peça e tenho que virar para instalar ou achar alguem que faça da melhor forma.
Aguardo posicionamento da Solar Prime sobre esse caso.