Solarprime

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São Gonçalo - RJ

21/08/2026 às 01:24

ID: 257015559

Adquiri um gerador fotovoltaico no valor total de R$ 23.000,00 por meio da rede Solarprime (Contrato N *****), instalado pela unidade franqueada Luiz Solar Ltda (Nilópolis). O franqueado encontra-se irredutível e abandonou o atendimento, restando pendências gravíssimas:

1 - Extravio de Componentes do Inversor: O inversor Huawei (modelo SUN2000-8K-LC0) foi instalado sem os indispensáveis Signal Cable Connector e Signal Cable Terminal (conectores de comunicação essenciais para acessórios, medidores e modo híbrido). Esses itens são nativos do equipamento fornecido pela fábrica e foram levados ou extraviados durante a execução do serviço pelo técnico da rede, inviabilizando a operação híbrida do sistema.

2 - Danos Estruturais (Madeira de Lei Estourada): A instalação física foi executada de forma amadora e negligente. Utilizaram parafusos soberbos de maneira inadequada em madeiras de lei da estrutura do telhado, estourando e comprometendo a integridade das peças de madeira, o que exigiu gastos do meu próprio bolso para reparos e reforços estruturais.

3 - [Editado pelo Reclame Aqui] / Divergência Fiscal: Recebi apenas uma nota fiscal parcial de um distribuidor terceiro (Belenus Ltda, no valor de R$ 14.256,11), que não quita o valor global contratado de R$ 23.000,00 e nem representa a nota fiscal de serviços e comercialização devida pela franquia vendedora ao consumidor final

EXIGÊNCIA DE TRATATIVA DIRETA COM A MATRIZ:
Declaro expressamente que não aceito mais nenhum contato ou direcionamento para a franquia de Nilópolis, visto que o canal foi rompido pela omissão e negligência do franqueado.

Exijo que a Solarprime Franchising LTDA (Matriz) assuma o controle definitivo deste chamado corporativo e envie com urgência os conectores de sinal originais do inversor extraviados pela equipe técnica, bem como a regularização e emissão da Nota Fiscal definitiva correspondente à totalidade do contrato.

Caso a franqueadora tente transferir a responsabilidade de volta para o franqueado omisso, a conduta será tratada como anuência institucional com a infração contratual, técnica e fiscal, resultando no acionamento imediato das vias judiciais (Juizado Especial Cível) e denúncias formais nos órgãos de proteção ao consumidor, Procon e Receita Federal, tendo a franqueadora como polo passivo principal.

Titular: ***** Contrato: *****

No aguardo.