Solarprime

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Maceió - AL

18/05/2026 às 10:59

ID: 248941143

É a segunda vez que abro um chamado por aqui. Chamei meu eletricista pra um outro serviço aqui no local na sexta-feira (15/05) e ele simplesmente achou um problema enorme vinda dos fios da energia solar com fios já chamuscados, o próprio eletricista ficou impressionado com tamanha irresponsabilidade. Entrei em contato com a Bruna do pós-venda e ela pediu pra falar com o pessoal da engenharia. O engenheiro falou que o problema precisaria ser refeito e pediu pra eu entrar em contato com o franqueado, como não falo mais com o franqueado devido ao péssimo trabalho feito por ele, pedi pra comunicação ser via matriz. O engenheiro disse que veria o que podia fazer, questionei sobre o responsável técnico aqui em Maceió e ele simplesmente deu a conversa como encerrada. Repassei a conversa que tive com o engenheiro à Bruna e ela não respondeu até agora. Aí me pergunto: vão resolver ou não? Se eu fizer com o meu eletricista, perco a garantia? A Solarprime vai arcar com os custos que tive com o meu eletricista caso eu faça esse serviço por mim mesmo? Posso confiar no trabalho do franqueado que fez esse problema e que tem ajeitar? Tenho duas plantas feitas com a Solarprime, como sei se a outra planta não está do mesmo jeito? E como o outro atendimento demorou muito tempo pra ser resolvido, em caso de incêndio, a Solarprime vai se responsabilizar pelos danos?